شرایط بازگردانی کالا

شیک تیک

کاربر گرامی فروشگاه شیک تیک، تمام محصولات فروشگاه دارای گارانتی تعویض می‌باشند. تمامی محصولات ما قبل از ارسال توسط کارشناسان انبار بررسی می‌شوند تا مشکلی در سلامت فیزیکی کالا وجود نداشته باشد. ولی ما برای آسودگی خاطر مشتریان عزیز خود شرایط ویژه‌ای را برای خدمات پس از فروش در نظر گرفته‌ایم. اگر با مسائلی مثل معیوب بودن کالا یا سایز نامناسب مواجه شدید، می‌توانید محصول موردنظر را تعویض کنید.

ما برای خدمت‌رسانی به مشتریان گران‌قدر خود تمام تلاشمان را می‌کنیم. امیدواریم شما عزیزان هم با عمل کردن به قوانین فروشگاه شیک تیک، به خدمت‌رسانی هر چه ‌بهتر ما کمک کنید

شرایط بازگردانی کالا:

  1. مهلت برگشت دادن کالا ۲۴ساعت پس از تحویل گرفتن آن است.
  2. لطفا اگر کالایی را استفاده کرده‌اید، برنگردانید. کارشناسان ما در انبار این مسئله را به‌دقت بررسی می‌کنند و اگر کالا استفاده شده باشد ما آن را از شما قبول نخواهیم کرد.
  3. هزینه برگشت دادن کالا به عهده مشتری عزیز می‌باشد. (البته اگر اشتباهی از طرف ما یا باربری رخ داده باشد، فروشگاه شیک تیک هزینه برگشت را پرداخت می‌کند)
  4. اگر خودتان کالا را معیوب کرده‌اید لطفا به فکر برگشت دادن آن نباشید! چرا که کارشناسان انبار تمام کالاها را از نظر سلامت فیزیکی بررسی و سپس ارسال می‌کنند. هم‌چنین مسئله آسیب رسیدن به کالا هنگام باربری قابل پیگیری است و فروشگاه شیک تیک این مسئله را پیگیری می‌کند.
  5. کالایی که برمی‌گردانید باید دارای بسته‌بندی اولیه و سالم باشد. درصورتی که بسته‌بندی اولیه دچار مشکل شده باشد، لطفا یک کارتن پستی مناسب تهیه و اقدام به ارسال کالا کنید.
  6. خدمت بازگشت کالا فقط شامل گارانتی تعویض است نه دریافت وجه.

چگونه کالای خود را برگردانم؟!

  1. تا ۲۴ساعت پس از تحویل گرفتن کالا به پشتیبانی فروشگاه اعلام کنید که قصد برگشت دادن آن را دارید.
  2. عکس محصول و جعبه بسته‌بندی را برای پشتیبانی ارسال کنید تا توسط ایشان بررسی شود.

پس از تایید پشتیبان فروشگاه و با راهنمایی های ایشان، کالا را به ما بازگردانید.

برای تماس با واحد پشتیبانی و بازگشت کالا به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.